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公立醫(yī)院改革發(fā)展作為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容，對(duì)持續(xù)改善基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公平性、可及性，保障人民群眾生命安全和身體健康等發(fā)揮著重要作用。“內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院緊扣公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展新形勢(shì)、新任務(wù)，在全面提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)上出實(shí)招，讓醫(yī)院‘看得好病’、群眾‘看得起病’，打好精準(zhǔn)‘組合拳’，全面提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。”近日，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院院長(zhǎng)蔡超在做客人民好醫(yī)生客戶端《院長(zhǎng)談》欄目時(shí)，分享了自己的觀點(diǎn)與醫(yī)院的創(chuàng)新實(shí)踐。
“患者滿意度是檢驗(yàn)公立醫(yī)院改革發(fā)展成效的重要指標(biāo)。改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，關(guān)鍵要在全流程上下功夫。”蔡超介紹，醫(yī)院推出“一號(hào)管三天”的規(guī)定，患者因同一疾病、同一病程，一次門診掛號(hào)就診后，原則上三日內(nèi)在醫(yī)院的同一科室攜檢查、檢驗(yàn)結(jié)果復(fù)診時(shí)，不再重復(fù)收取掛號(hào)費(fèi)。若首診醫(yī)生當(dāng)日不出診，其團(tuán)隊(duì)成員也能為患者提供服務(wù)，避免患者重復(fù)掛號(hào)。醫(yī)院還在門診設(shè)置咖啡吧、書吧等，改善就醫(yī)環(huán)境，緩解患者可能出現(xiàn)的緊張情緒。此外，醫(yī)院成立預(yù)住院部，集中為患者在短時(shí)間內(nèi)完成住院前的各項(xiàng)檢查，并安排工作人員隨訪，根據(jù)患者病情變化及時(shí)調(diào)整住院安排。
三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核，是深化細(xì)化現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的重要內(nèi)容，也是引領(lǐng)公立醫(yī)院改革向縱深推進(jìn)的抓手。蔡超認(rèn)為，公立醫(yī)院績(jī)效考核應(yīng)明確重點(diǎn)和導(dǎo)向，平衡好公益性與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系。“良好的運(yùn)營(yíng)管理是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。目前，國(guó)家衛(wèi)健委推行的績(jī)效考核體系以公益性為導(dǎo)向，全面涵蓋醫(yī)院工作的各個(gè)方面。醫(yī)院在實(shí)施績(jī)效考核過程中，應(yīng)努力構(gòu)建質(zhì)量管控、技術(shù)提升和醫(yī)學(xué)人文服務(wù)體系，避免過度依賴經(jīng)濟(jì)杠桿”。
當(dāng)前，以AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新興技術(shù)與醫(yī)療行業(yè)的融合日漸深入。在蔡超看來，新興技術(shù)不僅為醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效提供了全新動(dòng)能，也為解決資源優(yōu)化、患者體驗(yàn)提升等帶來了前所未有的機(jī)遇。“作為醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者，我們有責(zé)任抓住這一機(jī)遇，推動(dòng)技術(shù)與臨床實(shí)踐的緊密結(jié)合，助力公立醫(yī)院在服務(wù)能力、管理水平和科研創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)躍升”。
公立醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)主力軍，其改革發(fā)展事關(guān)衛(wèi)生健康事業(yè)、人民健康福祉。“面向未來，醫(yī)院將進(jìn)一步強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化資源配置，帶動(dòng)區(qū)域醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)能力均衡發(fā)展;加強(qiáng)人才引育，夯實(shí)學(xué)科基礎(chǔ)，通過引進(jìn)高層次人才、加強(qiáng)青年骨干培養(yǎng)、優(yōu)化人才梯隊(duì)建設(shè)，為學(xué)科發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障;堅(jiān)持以滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求為根本目的，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)培育發(fā)展特色�？坪蛢�(yōu)勢(shì)�？�，滿足人民群眾多樣化、個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)需要。”蔡超說。
（責(zé)任編輯：華康）
