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安徽瞄準“十大目標”改善醫(yī)療服務

時間:2019-05-06 17:20:43 來源:健康報

  如何讓老百姓看病少排隊,檢查少跑路,急救更高效,住院更省心?近日,安徽省衛(wèi)生健康委在此前出臺的“改善醫(yī)療服務基本要求66條”基礎上,建立健全“四監(jiān)督一考核”常態(tài)化監(jiān)管機制,瞄準“十大目標”,改善群眾就醫(yī)感受。

  據(jù)介紹,自今年以來,安徽省衛(wèi)生健康委對13家省屬醫(yī)院開展了25次暗訪督查,發(fā)現(xiàn)問題397條,以信息專報形式進行了全省通報。目前,已整改121條,取得階段性成效209條,正在整改67條,省屬醫(yī)院行業(yè)新風貌初步展現(xiàn)。

  安徽省衛(wèi)生健康委主任陶儀聲表示,安徽將持續(xù)對公立醫(yī)院開展不打招呼、不亮身份、直奔診療區(qū)域、直接訪問患者的常態(tài)化暗訪督查。對發(fā)現(xiàn)的問題立即通報,實行清單管理、限時整改、跟蹤問效、對賬銷號。同時發(fā)揮社會監(jiān)督作用,組建衛(wèi)生健康行風社會監(jiān)督專員隊伍,對醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務進行全方位常態(tài)化社會監(jiān)督。該省已通過民主推薦、社會選聘等方式,從人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、法律工作者和普通群眾中選聘了50名省屬醫(yī)院行風社會監(jiān)督專員,下一步各市縣將分別選聘,形成全省千名衛(wèi)生健康行風社會監(jiān)督專員隊伍。

  目前,安徽已有192家醫(yī)院開展?jié)M意度在線監(jiān)測。該省將依托全國醫(yī)院滿意度在線監(jiān)測平臺,對全省二級以上公立醫(yī)院實時開展患者和職工滿意度調(diào)查,常態(tài)化通報和發(fā)布公立醫(yī)院滿意度評價結(jié)果。通過落實暗訪常態(tài)化、社會監(jiān)督常態(tài)化、滿意度評價常態(tài)化、查處通報常態(tài)化四項監(jiān)督機制,以及公立醫(yī)院績效考核,推動公立醫(yī)院不斷深化綜合改革。

  此前,安徽省衛(wèi)生健康委制定了“改善醫(yī)療服務基本要求66條”,涉及服務態(tài)度、掛號繳費、診療流程、輔助檢查、志愿服務等多個方面。陶儀聲表示,安徽將通過一系列努力,實現(xiàn)看病少排隊、檢查少跑腿、急救更高效、住院更省心、診療更規(guī)范、護理更周到、配藥更方便、結(jié)算更便捷、服務更體貼、溝通更順暢“十大目標”。

  安徽省衛(wèi)生健康委黨組書記單向前說:“提高患者的就醫(yī)感受,逐步實現(xiàn)‘十大目標’,就是要讓患者全程感受到誠信友善、耐心細致、慰藉幫助、更有溫度的人文關懷!(記者陳旭)

(責任編輯:落葉)