悅美副總裁莊海麗：從醫(yī)美機(jī)構(gòu)倒閉潮 看行業(yè)發(fā)展與未來(lái)

　　8月29日，由思宇研究院主辦的《醫(yī)美行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析》沙龍?jiān)谥嘘P(guān)村創(chuàng)業(yè)大街舉行。產(chǎn)業(yè)投資人、機(jī)構(gòu)企業(yè)高管和國(guó)內(nèi)醫(yī)美整形專家齊聚于此，悅美副總裁莊海麗以分享嘉賓身份受邀出席，與在場(chǎng)同仁探討醫(yī)美行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)。

　　國(guó)內(nèi)外醫(yī)美行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　對(duì)于醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，莊海麗表示，相比發(fā)達(dá)國(guó)家趨于成熟的醫(yī)美現(xiàn)狀，我國(guó)醫(yī)美行業(yè)仍處于發(fā)展階段。據(jù)數(shù)據(jù)表明，全球醫(yī)美滲透率最高的國(guó)家為韓國(guó)，每千人接受醫(yī)美治療的人次在80左右，美國(guó)為50人次，而中國(guó)滲透率僅為11.7人次，與其相差5-8倍左右。因此，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)滲透率方面有很大空間。“前瞻產(chǎn)業(yè)研究院”在此前的報(bào)告中提到，過(guò)去的3年里，我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)平均年增速超過(guò)20%，已進(jìn)入高速成長(zhǎng)期，據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)顯示，2018年至2023年醫(yī)美市場(chǎng)的年均復(fù)合增長(zhǎng)率將進(jìn)一步提高至24.2%。在如今全行業(yè)增速整體下降的狀況下，我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模仍將以高速的勢(shì)頭發(fā)展。

　　醫(yī)美發(fā)展迅速，三四線需求有待開發(fā)

　　醫(yī)美行業(yè)的快速崛起，讓它始終處于輿論的風(fēng)口浪尖。伴隨今年醫(yī)美機(jī)構(gòu)倒閉熱潮的出現(xiàn)，“醫(yī)美行業(yè)已觸頂、醫(yī)美機(jī)構(gòu)不賺錢”等言論一時(shí)間充斥于行業(yè)機(jī)構(gòu)之間。對(duì)這一現(xiàn)象，莊總提出了自己的看法，她認(rèn)為未來(lái)醫(yī)美行業(yè)仍有極大發(fā)展空間，“醫(yī)美市場(chǎng)下沉，深入挖掘三四線城市消費(fèi)潛力”是未來(lái)醫(yī)美行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。

　　從需求端來(lái)看，我國(guó)醫(yī)美消費(fèi)需求主要分布在廣東、北京、上海、山東、浙江、湖北等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的一二線城市。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，未來(lái)三、四線城市的醫(yī)美需求將得到開發(fā)，從而推動(dòng)醫(yī)美市場(chǎng)更為快速的增長(zhǎng)。從供應(yīng)的角度來(lái)看，近幾年一線城市的市場(chǎng)飽和，機(jī)構(gòu)增速放緩。而三四線城市醫(yī)美機(jī)構(gòu)的滲透率相當(dāng)于一線城市的1/7，醫(yī)美需求明顯未得到滿足。拿山東淄博舉例，在這樣一個(gè)擁有470萬(wàn)人口的城市，線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)只有42家，十多萬(wàn)人僅有一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)。這種需求供應(yīng)顯然是不充分的。，可見，三四線城市將是未來(lái)主要增量市場(chǎng)。

　　醫(yī)美機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)成難題

　　2019年是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的洗牌年，北京某機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者，上周還在向我吐槽“如今醫(yī)美行業(yè)不好做，，很多同行都將機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓了。前幾年競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)這么激烈，600平米的店面，一個(gè)月的毛利過(guò)百萬(wàn)，可以說(shuō)是躺著賺錢。但如今大大小小的整形機(jī)構(gòu)林立叢生，加上大量成本支出，別提賺錢了，一個(gè)月虧幾十萬(wàn)元也很常見。”可見，除了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之外，運(yùn)營(yíng)成本高也是一大誘因。該機(jī)構(gòu)認(rèn)為首先是獲客成本，目前，市場(chǎng)上大部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)都靠鋪天蓋地的宣傳來(lái)獲得顧客，而這一成本非常之高，據(jù)“某上市機(jī)構(gòu)招股書”顯示，2017年銷售費(fèi)用為3.05億元，占同期毛利潤(rùn)比例高達(dá)55%，2015年、2016年，銷售費(fèi)用占毛利潤(rùn)的比例均超過(guò)60%，極高的獲客成本，直接導(dǎo)致醫(yī)美機(jī)構(gòu)凈利率偏低。其次是優(yōu)秀管理人員稀缺，機(jī)構(gòu)在招聘時(shí)希望引入“備互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維”的人才，但他們發(fā)現(xiàn)這樣的人才少之又少，由此可見，想要組建一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成本之高。當(dāng)然，除以上所說(shuō)的兩點(diǎn)之外，優(yōu)秀的醫(yī)生資源、房租、醫(yī)療耗材等成本支出也是導(dǎo)致機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)難的重要因素。莊總認(rèn)為，在未來(lái)的三到五年之內(nèi)醫(yī)美機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)入一個(gè)淘汰期，機(jī)構(gòu)需要具備明確的品牌定位、高品質(zhì)的醫(yī)生及系統(tǒng)科學(xué)的管理系統(tǒng)才能得以生存。

　　改變營(yíng)銷方式，垂直電商成首選

　　往日，醫(yī)美機(jī)構(gòu)多數(shù)是依靠生活美容院為其引流。而現(xiàn)在隨著美容院的日漸衰敗，以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，原有的營(yíng)銷方式已經(jīng)不再受用，更多的醫(yī)美機(jī)構(gòu)選擇在百度或是醫(yī)美平臺(tái)這樣進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，

　　莊總認(rèn)為以悅美為主的醫(yī)美垂直類APP將成為機(jī)構(gòu)的最優(yōu)選擇。平臺(tái)可以利用大數(shù)據(jù)AI算法，通過(guò)多種形式的內(nèi)容支持，根據(jù)不同人群、不同決策階段、不同項(xiàng)目需求對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。相較于百度競(jìng)價(jià)這種以純曝光為目的的推廣渠道，及大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等傳統(tǒng)的綜合類電商，醫(yī)美垂直APP可以更好的滿足消費(fèi)者的信息需求，并為線下機(jī)構(gòu)提供精準(zhǔn)的顧客引流。

　　關(guān)于醫(yī)美行業(yè)的未來(lái)

　　莊總表示，醫(yī)美行業(yè)的未來(lái)需要整個(gè)行業(yè)的共同努力。目前，悅美已經(jīng)啟動(dòng)服務(wù)模式輸出，主要目的是為經(jīng)營(yíng)困難的機(jī)構(gòu)深度賦能，幫助它建立從線上到線下的完整獲客服務(wù)體系。據(jù)調(diào)研，目前，很多同類型的醫(yī)美APP開始關(guān)注口腔、婦兒等領(lǐng)域，嘗試往橫向品類擴(kuò)展。對(duì)于這一現(xiàn)狀，莊總表示悅美會(huì)繼續(xù)深耕醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，為機(jī)構(gòu)提供解決方案，希望通過(guò)這樣的幫助讓他們有更多的精力去提升服務(wù)品質(zhì)、管理品質(zhì)，悅美希望以這種形式，為整個(gè)行業(yè)貢獻(xiàn)出力量，助力醫(yī)美機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。

（責(zé)任編輯：xiaohui）